王座超市 會員服務條款
歡迎您加入「王座超市 」（以下稱「本商店」）。為了保障您的權益，請您在註冊成為會員或進行購物前，詳細閱讀以下會員條款。當您完成註冊或開始使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。
1. 會員註冊與帳號安全
- 真實資料： 註冊時請提供您本人正確、最新及完整的資料（如姓名、電話、地址）。若因資料錯誤導致物流無法配送（例如：冷凍商品需本人簽收卻填寫無人代收地址），相關損失將由會員自行承擔。
- 帳號保管： 您有義務妥善保管您的帳號與密碼，並不得將其洩漏或轉讓給第三方。任何使用該帳號與密碼登入後的行為，均視為該會員本人的行為。
- 資格停權： 若您提供錯誤資訊、惡意棄單、或有違反本條款之情事，本商店保留暫停或終止您會員資格的權利。
2. 訂單與交易規範
- 契約成立： 您在網站上所完成的訂單主要為「購買要約」，本商店保有最終是否接受訂單及出貨之權利（例如：商品標價錯誤、庫存不足等情況）。若確認交易條件無誤，我們將會安排出貨，此時買賣契約即為成立。
- 庫存說明： 由於食品流動快，若因系統顯示庫存與實際庫存有落差，導致商品缺貨，本商店將主動通知您，並協助辦理退款或更換等值商品。
- 數量限制： 針對特定促銷或限量商品，本商店保留限制單一會員購買數量之權利。
3. 配送服務與溫層說明（重要）
本商店販售商品包含「常溫」與「冷凍」兩種類型，為確保食品安全與品質，配送規範如下：
- 分開配送： 常溫商品與冷凍商品可能由不同物流車隊配送，或分開包裝寄送。 故您的訂單可能會分次送達，運費計算亦可能依溫層分別計算（詳見結帳頁面說明）。
- 冷凍商品簽收： 冷凍食品具高度時效性與保存要求。請務必確保收件地址於配送時段有人可簽收並立即冷凍保存。
- 若因管理室無法代收冷凍包裹、或聯絡不上收件人導致商品解凍、腐壞，本商店不負退款或賠償責任。
- 配送範圍： 目前配送範圍限台灣本島（或依您實際營運範圍填寫）。離島或偏遠地區配送可能需加收運費或無法配送。
4. 退換貨政策（依據消保法例外情事）
本商店依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，制定以下退換貨規範：
- 鑑賞期例外商品：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如：生鮮、冷凍食品、保存期限短之常溫食品），屬於消保法第19條第1項但書所稱合理例外情事。 此類商品一經出貨，除商品本身瑕疵或運送過程造成損壞外，恕不接受「七天鑑賞期」無條件退貨。
- 瑕疵處理流程：
- 立即檢查： 請您於收到商品後立即開箱檢查。
- 拍照存證： 若發現商品有解凍、破損、品項錯誤等情形，請於收貨後 24小時內 拍照或錄影存證（需包含物流單據與完整商品狀態）。
- 聯繫客服： 將照片傳送至客服信箱或LINE帳號，我們將儘速為您辦理補寄或退款。
- 常溫商品退貨： 非上述例外商品之常溫食品，享有七天鑑賞期（非試吃期）。退回商品必須是全新狀態且包裝完整（包含內外包裝、贈品等），若包裝已拆封或食品已食用，恕無法辦理退貨。
5. 隱私權保護
- 本商店將遵守《個人資料保護法》相關規定，您的個人資料僅用於本商店之交易配送、客戶服務及行銷推廣使用，絕不販售或洩漏給無關之第三方。
6. 智慧財產權
- 本網站上所有內容，包括但不限於商標、圖片、文字、檔案、頁面設計等，均由本商店或相關權利人依法擁有智慧財產權。未經書面同意，不得任意複製、轉載或用於商業用途。
7. 免責聲明
- 若因天災、網路異常、第三方物流延遲、或其他不可抗力因素導致服務中斷或訂單延遲，本商店將盡力協助處理，但不負擔連帶賠償責任。
8. 條款修訂
- 本商店保留隨時修改本會員條款之權利，修改後的條款將公佈於網站上，不另行個別通知。若您於條款修改後繼續使用本服務，即視為您已同意修改後之條款。